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Egondola Blog Comercio Electrónico en Paraguay https://egondola.com.py/blog Contenido del Comercio Electrónico en Paraguay, en el blog egondola, aprenderá sobre las tendencias y tecnologías de comercio electrónico en Paraguay Mon, 08 Apr 2024 11:41:44 +0000 es-AR hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.16 Inteligencia artificial: jaque mate en el ecommerce https://egondola.com.py/blog/2024/04/08/inteligencia-artificial-jaque-mate-en-el-ecommerce/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=inteligencia-artificial-jaque-mate-en-el-ecommerce https://egondola.com.py/blog/2024/04/08/inteligencia-artificial-jaque-mate-en-el-ecommerce/#respond Mon, 08 Apr 2024 11:41:44 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1744

¿Alguna vez has pensado en comparar el comercio electrónico con una partida de ajedrez? ¡Usar esta analogía puede ser muy útil para tu ecommerce! Cuando entendemos esto, podemos ver que la inteligencia artificial (IA) no es solo una pieza que se mueve en el tablero, sino una estrategia sofisticada que redefine el juego con cada […]

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¿Alguna vez has pensado en comparar el comercio electrónico con una partida de ajedrez? ¡Usar esta analogía puede ser muy útil para tu ecommerce!

Cuando entendemos esto, podemos ver que la inteligencia artificial (IA) no es solo una pieza que se mueve en el tablero, sino una estrategia sofisticada que redefine el juego con cada interacción del usuario.

Tablero del comercio electrónico

Al igual que en una partida de ajedrez, en el comercio electrónico cada uno tiene un papel estratégico.

El caballo, por ejemplo, es conocido por sus movimientos únicos. Por tanto, la IA personaliza la experiencia de compra de una forma valiosa y única. En otras palabras, primero la IA analiza el historial de navegación y compras, en base a esto predice los siguientes pasos, sugiriendo productos que el usuario ni siquiera sabía que quería.

Pero cuando hablamos de eficiencia, así como la torre domina las columnas y filas del tablero, la IA es capaz de optimizar las operaciones de un marketplace de extremo a extremo, en todos los sentidos. Después de todo, la IA entra en juego para gestionar inventarios, ayuda con precios dinámicos, detección de fraude e incluso optimización logística. Sin mencionar que la IA es un aliado en la búsqueda de reducción de costos, simplificando procesos y enfocándose en lo que trae resultados efectivos.

¿Cómo posicionar las piezas de tu ecommerce?

Volvemos a la referencia literal al juego de ajedrez:

Los dados son el tablero. En este caso, tu ecommerce debe entender cada dato que recopila. Después de todo, son estos datos los que ayudan a formarse una imagen completa del comportamiento del consumidor y ayudan a tu ecommerce a diseñar los próximos pasos.

Las herramientas son los movimientos. Por tanto, podemos decir que las herramientas de IA serían movimientos estratégicos. Con ellos, tu ecommerce podrá entrenar sus algoritmos para actuar de forma más eficiente y asertiva.

Las predicciones son tácticas. Tu ecommerce debe utilizar la IA para anticiparse a las tendencias y al comportamiento del consumidor, estando siempre un paso por delante.

Las preguntas son desafíos. Por lo tanto, tu ecommerce debería utilizar ChatGPT para ampliar su repertorio estratégico, planteando preguntas específicas y buscando soluciones innovadoras.

Concluyendo…

La IA está moviendo el tablero de ajedrez del comercio electrónico con la precisión y la inteligencia de un gran maestro.

Los ecommerces que están adoptando esta tecnología no sólo están jugando, sino definiendo sus estrategias ganadoras.

¡Prepara tu ecommerce para posicionar tus piezas sabiamente y dar jaque mate al mercado con las innovaciones que la IA puede aportar a tu negocio!

Y cuenta con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Consejos de logística para que tu ecommerce destaque https://egondola.com.py/blog/2024/04/01/consejos-de-logistica-para-que-tu-ecommerce-destaque/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=consejos-de-logistica-para-que-tu-ecommerce-destaque https://egondola.com.py/blog/2024/04/01/consejos-de-logistica-para-que-tu-ecommerce-destaque/#respond Mon, 01 Apr 2024 12:08:37 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1740

Todo ecommerce quiere destacarse, pero la verdad es que muchas no saben cómo hacerlo. Sabías que tener una operación logística estratégica es la clave para destacar en el mercado online? Echa un vistazo en cinco consejos que tu ecommerce puede poner en práctica y destacarse: Ofrecer plazos realistas y atractivos Algo que siempre influye en […]

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Todo ecommerce quiere destacarse, pero la verdad es que muchas no saben cómo hacerlo.

Sabías que tener una operación logística estratégica es la clave para destacar en el mercado online?

Echa un vistazo en cinco consejos que tu ecommerce puede poner en práctica y destacarse:

Ofrecer plazos realistas y atractivos

Algo que siempre influye en la satisfacción del cliente es el tiempo de entrega.

Pero de nada sirve que tu ecommerce establezca plazos atractivos que no son realistas ni posibles de cumplir… hacerlo eso genera insatisfacción y desconfianza, comprometiendo la reputación de tu ecommerce.

Por tanto, tu ecommerce debe encontrar el equilibrio entre plazos atractivos y capacidad de entrega real.

Mantenga a su cliente informado

La comunicación transparente es esencial para una experiencia de compra positiva.

Por lo tanto, mantenga informados a tus clientes sobre el estado de la entrega. Esto significa comunicarse desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.

Para ello, tu ecommerce debe utilizar herramientas de seguimiento de pedidos y enviar actualizaciones para que los clientes estén al tanto del progreso de sus entregas.

Invierta en embalajes de calidad

El embalaje juega un papel crucial en la protección de los productos comprados durante el transporte.

Por ello, tu ecommerce debe optar por embalajes resistentes y seguros, que minimicen el riesgo de daños durante la manipulación y entrega.

Un dato importante: además de proteger los productos, el embalaje contribuye a una presentación impactante y profesional. Por ello, tu ecommerce debe invertir en embalajes de calidad.

Proceso eficiente de logística inversa

Lo cierto es que las devoluciones forman parte de la realidad del comercio electrónico. Por eso, es importante que tu ecommerce cuente con un proceso de logística inversa eficiente.

Para lograrlo, lo ideal es simplificar el proceso de devoluciones a los clientes y establecer procedimientos claros para la recepción, inspección y procesamiento de los artículos devueltos.

Recuerda que un buen sistema de logística inversa minimiza el impacto de las devoluciones y mantiene la satisfacción del cliente.

Utilice datos para mejorar las operaciones

Necesitas analizar los datos para saber cómo optimizar la logística de tu ecommerce. Por lo tanto, tu ecommerce necesita utilizar herramientas de análisis de datos para monitorear y evaluar cómo se está desempeñando la operación logística.

El objetivo es identificar patrones, tendencias y áreas que necesitan mejora y utilizar esta información para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente los procesos.

Concluyendo…

Como hemos visto, la logística juega un papel esencial en la experiencia del cliente y el éxito de tu ecommerce.

Invertir en logística aporta muchas ventajas a tu ecommerce, como entrega rápida, ventaja competitiva y optimización de costes operativos.

Cuando tu ecommerce invierte en logística estratégica, destaca en el mercado online.

¡Invierte en logística y haz que tu ecommerce destaque!

Y cuenta en todo momento con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para su empresa en Brasil y Paraguay.

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¿Quieres vender más? ¡Descubre cómo prepararte! https://egondola.com.py/blog/2024/03/25/quieres-vender-mas-descubre-como-prepararte/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=quieres-vender-mas-descubre-como-prepararte https://egondola.com.py/blog/2024/03/25/quieres-vender-mas-descubre-como-prepararte/#respond Mon, 25 Mar 2024 11:54:07 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1737

El objetivo de todo ecommerce es vender. Pero muchos piensan que con solo ofrecer un producto de calidad ya ocurre la magia… Pero la realidad no es tan sencilla… Entonces, ¿cómo puede tu ecommerce vender más? Fortalece tu ecommerce para vender más La clave para aprovechar al máximo las oportunidades es una buena planificación estratégica. […]

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El objetivo de todo ecommerce es vender. Pero muchos piensan que con solo ofrecer un producto de calidad ya ocurre la magia… Pero la realidad no es tan sencilla…

Entonces, ¿cómo puede tu ecommerce vender más?

Fortalece tu ecommerce para vender más

La clave para aprovechar al máximo las oportunidades es una buena planificación estratégica. Pero ¿qué significa eso?

Esto significa que tu ecommerce debe anticiparse a las fechas estacionales, identificando las tendencias de consumo y adaptar su stock a la demanda.

Un buen consejo es utilizar herramientas analíticas para comprender el comportamiento del consumidor durante cada período y ajustar la estrategia de tu ecommerce según sea necesario.

Cuando tu ecommerce comprenda cómo las fechas especiales pueden ser indicadores de éxito en las ventas online, estarás en camino de vender más.

Esto significa que las fechas conmemorativas son verdaderos tesoros para quienes buscan impulsar las ventas online.

Desde días festivos tradicionales hasta eventos estacionales, cada fecha ofrece una oportunidad única para aumentar los ingresos y construir relaciones duraderas con los clientes.

Por eso, prepara tu ecommerce con antelación, creando promociones irresistibles y destacando productos específicos para cada ocasión.

Echa un vistazo en lo que tu ecommerce puede hacer para vender más:

Avance con la planificación estratégica

La idea es que tu ecommerce comience su preparación con antelación.

Tu ecommerce debe analizar el desempeño de fechas conmemorativas pasadas, identificar patrones y tendencias, y utilizar esta información para crear un plan estratégico sólido.

Para ello, considere factores como el aumento de la demanda, el comportamiento del consumidor y las acciones de la competencia.

Cree campañas de marketing atractivas

Tu ecommerce debe crear campañas de marketing atractivas y personalizadas para cada fecha conmemorativa.

Por lo tanto, utilice las redes sociales, el marketing por correo electrónico, los anuncios pagados y otras estrategias para llegar a tu público objetivo. Otro consejo es destacar ofertas especiales, descuentos exclusivos y promociones temáticas para atraer aún más la atención del consumidor.

Actualiza tu inventario y crea promociones

De nada sirve crear promociones y no tener stock. Por lo tanto, asegúrese de que tu stock esté preparado para satisfacer la demanda estacional.

También será interesante plantearse introducir productos exclusivos para las fechas conmemorativas y ofrecer descuentos irresistibles. De esta forma, tu ecommerce no sólo atraerá nuevos clientes, sino que también fomentará compras adicionales.

Centrarse en la experiencia

Tu ecommerce debe proporcionar una experiencia de compra excepcional. Después de todo, esto marcará la diferencia en lo que respecta a la fidelidad del cliente.

La idea es invertir en un servicio eficiente, brindar información clara sobre los tiempos de entrega y ofrecer opciones de envío flexibles.

No olvides el análisis

Después de cada fecha conmemorativa, tu ecommerce debe analizar los resultados e identificar qué funcionó bien y qué se puede mejorar.

El siguiente paso es utilizar esta información para ajustar estrategias para ocasiones futuras y mejorar continuamente el rendimiento.

Concluyendo…

Con el calendario 2024 en la mano y una buena planificación, tu ecommerce estará preparado para diseñar y entender la mejor estrategia para cada fecha conmemorativa.

Este es un gran momento para que tu ecommerce salga adelante y aproveches cada oportunidad para impulsar tu negocio.

¡Prepárate y buenas ventas!

Cuente siempre con ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Innovación en el ecommerce: estructura de mejora continua https://egondola.com.py/blog/2024/03/18/innovacion-en-el-ecommerce-estructura-de-mejora-continua/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=innovacion-en-el-ecommerce-estructura-de-mejora-continua https://egondola.com.py/blog/2024/03/18/innovacion-en-el-ecommerce-estructura-de-mejora-continua/#respond Mon, 18 Mar 2024 12:04:42 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1733

Quienes están en el mercado online saben que no pueden permanecer complacientes. Las nuevas tendencias en el área tecnológica son una constante y por ello innovación es la palabra del día. Pero no basta con pensar que innovar es añadir nuevas tecnologías. Innovar en el ecommerce implica crear experiencias significativas para los consumidores. Teniendo esto […]

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Quienes están en el mercado online saben que no pueden permanecer complacientes. Las nuevas tendencias en el área tecnológica son una constante y por ello innovación es la palabra del día.

Pero no basta con pensar que innovar es añadir nuevas tecnologías. Innovar en el ecommerce implica crear experiencias significativas para los consumidores.

Teniendo esto en cuenta: ¿cómo seguir innovando en tu ecommerce?

Adaptarse a los rápidos cambios del mercado

Como ya sabemos, casi a diario surgen nuevas tendencias, tecnologías y expectativas de los consumidores.

En este contexto, los ecommerces que cultivan una cultura de innovación son capaces de adaptarse y responder rápidamente a los cambios del mercado en el momento adecuado.

Cuando tu ecommerce está atento a las demandas de los consumidores y a las tendencias emergentes, puede ajustar sus estrategias rápidamente o incluso con antelación, asegurando su relevancia y competitividad.

Experiencia del cliente mejorada

La innovación va más allá de introducir nuevas tecnologías, el secreto está en crear experiencias significativas para el cliente.

Cuando tu ecommerce prioriza la innovación como cultura, tiene la oportunidad de mejorar cada punto de contacto con el cliente, desde la navegabilidad del sitio web hasta el proceso de pago.

Cuando trabaja constantemente para lograr una mejor experiencia del cliente, el resultado es un aumento de las tasas de conversión y también una mayor lealtad del cliente.

Diferenciación y posicionamiento de marca

No es fácil diferenciarse de la competencia. Y en este sentido, la innovación ofrece a tu ecommerce la oportunidad de diferenciarse, creando propuestas de valor únicas y estableciendo una identidad de marca distintiva.

Para conseguirlo, tu ecommerce puede lanzar productos innovadores, implementar estrategias de marketing creativas o adoptar modelos de negocio disruptivos. De esta forma, la innovación permite que tu ecommerce se posicione de manera única en el mercado, atrayendo y reteniendo clientes.

Eficiencia operativa y optimización de procesos

Pero recuerda que la innovación no se limita al cliente, impregna toda la estructura operativa de tu ecommerce.

Al promover una cultura de innovación, los ecommerces pueden identificar oportunidades para optimizar procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia.

Se trata de operar de manera más eficiente, logrando una ventaja competitiva en el mercado. En este sentido, tu ecommerce puede implementar tecnologías de automatización, mejorar la cadena de suministro o adoptar prácticas de gestión ágiles.

Estimular la creatividad y la colaboración

Otro punto importante es crear un entorno en el que se anime a los empleados a pensar de forma creativa, puedan probar nuevas ideas y colaborar en proyectos innovadores.

Al fin y al cabo, una cultura de innovación valora la creatividad y fomenta la colaboración entre los equipos implicados.

Concluyendo…

Como hemos visto, una cultura de innovación es una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito de tu ecommerce.

Podemos decir que es un rompecabezas que nunca termina, al fin y al cabo, la siguiente pieza está siendo construida con materiales más actuales y modernos por personas desde los más diversos puntos de vista.

No dejes que tu ecommerce se estanque: ¡estructura la mejora continua!

Cuente siempre con ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Métricas importantes para tu ecommerce https://egondola.com.py/blog/2024/03/11/1729/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=1729 https://egondola.com.py/blog/2024/03/11/1729/#respond Mon, 11 Mar 2024 11:48:59 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1729

¿Has escuchado alguna vez la frase que dice “lo que no se puede medir, no se puede gestionar”? Su autor fue William Edwards Deming. Fue el creador del sistema de producción just in time que se implementó en Toyota y que luego revolucionó no sólo el sector del automóvil, ¡sino toda la producción industrial! Pero […]

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¿Has escuchado alguna vez la frase que dice “lo que no se puede medir, no se puede gestionar”? Su autor fue William Edwards Deming.

Fue el creador del sistema de producción just in time que se implementó en Toyota y que luego revolucionó no sólo el sector del automóvil, ¡sino toda la producción industrial!

Pero ¿cómo pueden las métricas ayudar a tu ecommerce?

Echa un vistazo:

Beneficios de las métricas de rendimiento

La verdad es que todo gerente debe preocuparse principalmente por buscar indicadores de desempeño.

Después de todo, cuando se toman medidas con frecuencia, se pueden descubrir problemas potenciales y cambiar la dirección del proyecto según los resultados. En otras palabras, si las métricas pintan un panorama sombrío, tu ecommerce puede reducir las pérdidas antes e incluso iniciar otro proyecto más prometedor.

Pero como existen varios modelos de métricas, analicemos algunos de ellos.

Métricas tradicionales de gestión de proyectos

Las métricas tradicionales de gestión de proyectos comparan el rendimiento del tiempo, el costo y el alcance con un plan de referencia.

Por mucho que los proyectos de ciencia de datos tiendan a evolucionar, los equipos a veces necesitan cumplir con plazos y planes o presupuestos de recursos.

En este caso, es posible que aún sean necesarias las métricas tradicionales de gestión de proyectos.

Métricas ágiles

Las métricas ágiles, como el porcentaje de historias comprometidas completadas y la velocidad de los story points, solo ayudan si el equipo utiliza story points o aprovecha marcos iterativos.

Pero recuerda que tu ecommerce necesitará monitorear de cerca y buscar tiempos de ciclo más definitivos o estandarizar definiciones de tareas, como:

  • Tiempo desde el inicio del proyecto hasta la entrega mínima viable del producto para medir la rapidez con la que un equipo puede ofrecer valor inicial.
  • Frecuencia de demostración o tasa de insights significativos para medir la frecuencia con la que se entregan los resultados a las partes interesadas.
  • Tiempo desde la solicitud del proyecto hasta comenzar a medir el ancho de banda y recibir nuevas solicitudes.

Métricas ajustadas

Una métrica muy útil para tu ecommerce es la métrica de eficiencia, que define el porcentaje de tiempo dedicado a actividades de valor añadido.

Es útil porque le ayuda a analizar qué parte del tiempo de su equipo es trabajo real que agrega valor.

Métricas financieras

Entre las métricas financieras se pueden mencionar varias métricas que ayudarán a proporcionar información presupuestaria que ofrecerá el panorama más completo del impacto financiero.

Podemos decir que entre las métricas más sencillas se encuentran el ingreso incremental obtenido, el beneficio incremental obtenido o los costes incrementales reducidos.

Las métricas más avanzadas serían el valor actual neto (VAN) y el retorno de la inversión (ROI), que miden el valor del flujo de caja del proyecto en relación con los costos.

Impacto en los objetivos organizacionales

Si bien las métricas financieras tienden a estar algo estandarizadas, los objetivos organizacionales varían drásticamente. Por lo tanto, es mejor medir el impacto del proyecto con las mismas métricas que las partes interesadas utilizan para sus propios proyectos.

Habilidades adquiridas

Se dará el caso de que los miembros del equipo de ciencia de datos dediquen un tiempo considerable a aprender nuevas tecnologías y algoritmos.

Por lo tanto, la cantidad de habilidades adquiridas indicará si el equipo del proyecto ha adquirido conjuntos de habilidades relevantes al ejecutar un proyecto.

Satisfacción de las partes interesadas

La satisfacción de las partes interesadas es de suma importancia, especialmente para los equipos ágiles.

Por ello, existen métricas promovidas por los departamentos de marketing, que se pueden calcular a partir de encuestas a clientes que están directamente involucrados con el producto final de ciencia de datos o con el equipo de ciencia de datos.

Métricas de rendimiento del software

Las métricas de software ayudan a medir los resultados de proyectos de ciencia de datos de un extremo a otro.

Los ejemplos incluyen el recuento de defectos, el tiempo de resolución de defectos, la frecuencia de las revisiones técnicas, la latencia (para aplicaciones en tiempo real) o la cobertura de pruebas automatizadas.

Métricas del modelo de ciencia de datos

El rendimiento del modelo técnico es un grupo clave de métricas que pueden guiar gran parte de la estrategia del proyecto de tu ecommerce.

En este sentido, cabe preguntarse: ¿el rendimiento del modelo es suficientemente mejor que el de referencia? Si es así, quizás ofrecerlo a las partes interesadas y empezar a probar su rendimiento en experimentos controlados.

O: ¿Es estable el rendimiento del modelo? Esto puede indicar que tu ecommerce debería finalizar el desarrollo del modelo porque los resultados son los mejores que se pueden obtener en este momento, o buscar diferentes técnicas o conjuntos de datos que podrían cambiar drásticamente el trabajo de desarrollo del modelo.

Concluyendo…

Como hemos visto, hay muchas métricas que tu ecommerce puede utilizar. Todo dependerá de la fase del proyecto y del objetivo deseado.

Lo importante es que tu ecommerce sepa utilizar estas métricas y, sobre todo, sepa analizar los datos que aportan. ¡Porque sólo así podrás beneficiarte de ellos!

Y cuenta en todo momento con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para su empresa en Brasil y Paraguay.

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Automatización en el ecommerce: ¿qué se debe o no se debe automatizar? https://egondola.com.py/blog/2024/03/04/automatizacion-en-el-ecommerce-que-se-debe-o-no-se-debe-automatizar/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=automatizacion-en-el-ecommerce-que-se-debe-o-no-se-debe-automatizar https://egondola.com.py/blog/2024/03/04/automatizacion-en-el-ecommerce-que-se-debe-o-no-se-debe-automatizar/#respond Mon, 04 Mar 2024 11:57:21 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1725

La automatización en el ecommerce es una realidad cada vez más presente. Para ello se apoya en la ayuda de software y herramientas, optimizando tareas repetitivas y manuales, liberando tiempo y recursos, permitiendo centrarse en actividades más estratégicas. Pero lo cierto es que todavía existen dudas sobre qué se debe o no automatizar en el […]

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La automatización en el ecommerce es una realidad cada vez más presente. Para ello se apoya en la ayuda de software y herramientas, optimizando tareas repetitivas y manuales, liberando tiempo y recursos, permitiendo centrarse en actividades más estratégicas.

Pero lo cierto es que todavía existen dudas sobre qué se debe o no automatizar en el ecommerce.

Echa un vistazo:

Beneficios de la automatización

Como decíamos, la automatización permite a los empleados centrarse en actividades más estratégicas, aumentando la productividad.

Además, la automatización ayuda a reducir los costos laborales al eliminar la necesidad de contratar empleados para realizar tareas repetitivas.

Sin olvidar que la automatización ayuda a mejorar la experiencia del cliente en el ecommerce, ofreciendo un servicio más eficiente y rápido, ayudando a incrementar las ventas.

Procesos que se pueden automatizar

La automatización se puede aplicar a varios procesos del ecommerce.

Por ejemplo, con la gestión de stock automatizada tendrás la capacidad de controlar el stock fácilmente, evitando faltantes de producto en momentos importantes. Sin mencionar que esta herramienta de automatización evitará desabastecimientos, ya que le permite monitorear los niveles de stock.

El sueño de todo emprendedor es disfrutar de un proceso ágil, desde la compra hasta el envío del producto. Y este es precisamente el resultado que ofrece la automatización.

En este sentido, se puede utilizar una herramienta de automatización para automatizar tareas, como confirmar la compra, calcular el envío, generar el código de seguimiento, etc.

Otra ayuda que ofrece la automatización es la atención rápida y eficiente, a través de chatbots. Contar con un chatbot para responder preguntas frecuentes o resolver interacciones sencillas será de gran ayuda para tu ecommerce.

No basta con tener un gran producto para vender, es necesario encontrar al cliente ideal. Y ahí es donde la automatización se convierte en un gran aliado, ya que te ayudará a segmentar mejor a los clientes y ofrecer ofertas personalizadas.

Lo que no debería automatizarse

Aún con todos estos beneficios de la automatización, hay tareas que requieren un toque humano, y ahí es donde tu ecommerce debe tener cuidado.

Por ejemplo, cuando el cliente tiene dudas o problemas complejos, es necesario ofrecerle asistencia humana, para que este impasse pueda resolverse rápidamente.

En otras palabras, por mucho que automatices el servicio, debes dejar la opción de hablar con un asistente humano. Esto marcará la diferencia para tu ecommerce.

Concluyendo…

Como hemos visto, hay áreas en las que la automatización facilitará el día a día de tu ecommerce. Pero también es bueno dejar que los clientes cuenten con el contacto de un asistente humano que comprenda sus sentimientos.

Después de todo, explorar los beneficios de la automatización ayudará a que tu ecommerce mejore la productividad, reduzca los costos e impulse el crecimiento.

Y cuenta en todo momento con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para su empresa en Brasil y Paraguay.

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¿Por qué tu ecommerce debería implementar el chat online en el checkout? https://egondola.com.py/blog/2024/02/26/por-que-tu-ecommerce-deberia-implementar-el-chat-online-en-el-checkout/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=por-que-tu-ecommerce-deberia-implementar-el-chat-online-en-el-checkout https://egondola.com.py/blog/2024/02/26/por-que-tu-ecommerce-deberia-implementar-el-chat-online-en-el-checkout/#respond Mon, 26 Feb 2024 11:43:07 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1722

Investigaciones recientes muestran que el 78% de los consumidores tienen la costumbre de abandonar su carrito en las tiendas online. Los motivos son variados, desde un envío caro hasta encontrar el mismo producto a un precio más asequible en otro ecommerce. Pero un factor determinante en la investigación es que el 56% de las personas […]

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Investigaciones recientes muestran que el 78% de los consumidores tienen la costumbre de abandonar su carrito en las tiendas online. Los motivos son variados, desde un envío caro hasta encontrar el mismo producto a un precio más asequible en otro ecommerce.

Pero un factor determinante en la investigación es que el 56% de las personas afirmó que la seguridad es la diferencia a la hora de elegir una tienda online.

En otras palabras, el chat en línea al momento del checkout puede ayudar a convertir y prevenir el abandono del carrito.

¿Cómo beneficia el chat online en el checkout a tu ecommerce?

Optimiza las conversiones

La verdad es que existe una gran competencia en el entorno online. Por lo tanto, es necesario invertir en recursos que mejoren la conversión de tu sitio web.

En este sentido, el chat online ayuda a apoyar a los consumidores cuando están finalizando una compra. Es decir, si el cliente tiene dudas, puede aclararlas en ese momento.

De esta forma, el chat online optimizará las conversiones y ayudará al cliente en todas las etapas de la compra.

Tiene bajo costo

Podemos decir que la inversión en el chat online es baja en comparación con el retorno que aporta.

Al fin y al cabo, existen diferentes tipos de chats online con diversas funciones que ayudan a minimizar los problemas a la hora de realizar compras.

De esta forma, el chat online ayudará a mejorar la atención al cliente de tu ecommerce e incluso mejorar la experiencia del consumidor.

Soporte dentro del sitio web

Una gran ventaja del chat online en el checkout es que el cliente recibirá asistencia sin tener que abandonar el sitio web ni utilizar otras aplicaciones. Esto ofrece más comodidad y aumenta las oportunidades de conversión de ventas.

Puede parecer algo muy pequeño, pero piénsalo: si un cliente sale de tu sitio web para intentar aclarar una duda, puede distraerse y dejar de comprar…

Por tanto, el chat online permite que tu ecommerce no pierda las ventas que surgen…

Más credibilidad

El chat online transmite más credibilidad. Al fin y al cabo, cuando el cliente ve que hay un chat para resolver sus dudas se siente más seguro.

Y con un servicio rápido, la satisfacción aumenta y esto hace que el cliente vuelva a comprar una y otra vez.

Concluyendo…

Como hemos visto, el chat online en el checkout tiene numerosos beneficios para tu ecommerce.

Si tu ecommerce aún no cuenta con un chat online en el checkout, plantéate seriamente implementarlo, ya que podrías estar perdiendo ventas…

Además de los beneficios analizados, vale recordar que los recursos que ofrece el chat online para tu tienda online impactan la conversión y la experiencia de quien está comprando.

¡No te pierdas las ventas, utiliza el chat en línea en el checkout de tu ecommerce!

¡Cuenta con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola! Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Acciones que llevan tu ecommerce a las mejores posiciones online https://egondola.com.py/blog/2024/02/19/acciones-que-llevan-tu-ecommerce-a-las-mejores-posiciones-online/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=acciones-que-llevan-tu-ecommerce-a-las-mejores-posiciones-online https://egondola.com.py/blog/2024/02/19/acciones-que-llevan-tu-ecommerce-a-las-mejores-posiciones-online/#respond Mon, 19 Feb 2024 13:07:16 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1718

Seguro que sabes que no basta con estar online, ¡necesitas ser visto y reconocido! Pero ¿cómo puede tu ecommerce estar en las primeras posiciones del ranking de Google? Echa un vistazo a algunas acciones que llevan tu ecommerce a las mejores posiciones: Céntrese en crear contenido relevante y de calidad Para aumentar el tráfico de […]

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Seguro que sabes que no basta con estar online, ¡necesitas ser visto y reconocido! Pero ¿cómo puede tu ecommerce estar en las primeras posiciones del ranking de Google?

Echa un vistazo a algunas acciones que llevan tu ecommerce a las mejores posiciones:

Céntrese en crear contenido relevante y de calidad

Para aumentar el tráfico de tu ecommerce, necesita crear contenido dirigido a tu público objetivo.

Recuerde siempre que la relevancia y la calidad del material tienen la correlación más fuerte con clasificaciones más altas. Por lo tanto, el énfasis está en que el tema sea significativo y valioso y responda a las necesidades de los lectores.

Y para ello, es necesario comprender a tu audiencia, ofrecer insights útiles y presentar la información de una manera atractiva y clara.

Cuando tu ecommerce crea contenido relevante y de calidad, aumenta las posibilidades de obtener una clasificación más alta, construye una reputación sólida y se gana la confianza de los clientes.

Demostrar E-E-A-T (experiencia, conocimientos, autoridad y confianza) en todo el sitio web

En el contenido publicado, siempre es importante demostrar transparencia sobre la autoría y las calificaciones, así como utilizar referencias y fuentes confiables. Estas acciones son indicadores de credibilidad.

Por tanto, habla de temas en los que tu ecommerce sea especialista o tiene experiencia.

Además, es importante mantener el contenido actualizado para garantizar que la información siga siendo relevante y precisa a lo largo del tiempo.

Construye tu marca

Los estudios muestran que uno de cada tres usuarios que visitan las páginas mejor clasificadas van directamente a estos sitios, mientras que una de cada cuatro lo hace escribiendo el nombre en la búsqueda.

Estos patrones muestran que los usuarios confían en las búsquedas orgánicas y están dispuestos a ir directamente a sitios que reconocen y en los que confían.

Esto demuestra que es importante para tu ecommerce construir una presencia sólida. Esto conduce a la fidelidad por parte del consumidor.

Para lograrlo, es importante optimizar las palabras clave e invertir en campañas de marketing que refuercen la identidad de la marca de tu ecommerce.

Estas acciones contribuyen a mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y a construir una conexión más profunda y duradera con la audiencia virtual.

Mejora tu ranking orgánico

Es de destacar que el tráfico orgánico, tanto para la URL como para el dominio, tiene una fuerte correlación con una clasificación más alta en los motores de búsqueda.

Cuando tu ecommerce prioriza la mejora del ranking, aumenta la visibilidad en los buscadores y genera un círculo virtuoso.

Recuerde que unos resultados más altos generan más tráfico orgánico, lo que fortalece aún más las posiciones en los resultados de búsqueda.

¡Y esto hace que tu sitio web se destaque!

Concluyendo…

Estar en las primeras posiciones del ranking de Google garantiza que tu ecommerce sirva a tu público objetivo.

Para lograrlo es necesario actuar. ¡Y estas acciones producen resultados!

¡Haz lo mejor para tu ecommerce!

Cuente con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola, somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Tendencias SEO para tu ecommerce https://egondola.com.py/blog/2024/02/14/tendencias-seo-para-tu-ecommerce/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=tendencias-seo-para-tu-ecommerce https://egondola.com.py/blog/2024/02/14/tendencias-seo-para-tu-ecommerce/#respond Wed, 14 Feb 2024 12:36:23 +0000 https://egondola.com.py/blog/?p=1715

Cuando se habla de tendencias, son innumerables las posibilidades que surgen… y en el contexto del SEO, algunas de estas tendencias han ganado protagonismo. ¿Quieres conocer las principales tendencias SEO para 2024? Contenido natural y humanizado Desde el lanzamiento de ChatGPT, ha experimentado un auge una generación de contenidos producidos por inteligencia artificial (IA). Pero […]

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Cuando se habla de tendencias, son innumerables las posibilidades que surgen… y en el contexto del SEO, algunas de estas tendencias han ganado protagonismo.

¿Quieres conocer las principales tendencias SEO para 2024?

Contenido natural y humanizado

Desde el lanzamiento de ChatGPT, ha experimentado un auge una generación de contenidos producidos por inteligencia artificial (IA). Pero estas creaciones no dependen de la conciencia humana y esto da como resultado textos genéricos y sin profundidad.

Pero al crear contenido humanizado, las palabras clave deseadas se insertan de forma natural, mejorando la experiencia y la interpretación del usuario.

Especialmente cuando se trata de contenidos para ecommerce, es importante demostrar al usuario todas las posibilidades que ofrece el producto o servicio.

SEO en TikTok

TikTok ha sido una sensación desde hace algún tiempo. Al fin y al cabo, los vídeos cortos ayudan a entretener, informar e incluso vender.

Pero ¿qué tiene que ver TikTok con el SEO?

La respuesta es bastante sencilla: optimización viral. Al fin y al cabo, con la enorme cantidad de usuarios y visualizaciones en tiempo real, las posibilidades para tu ecommerce son enormes:

  • Contenido atractivo y dinámico
  • Uso de hashtags
  • Aprovechar tendencias y métricas específicas
  • Uso de palabras clave
  • Enlaces en la descripción

Tráfico orgánico calificado

El tráfico orgánico es muy importante para generar la visibilidad online tan deseada por los ecommerces.

Pero el solo hecho de tener usuarios yendo y viniendo a tu ecommerce, sin ninguna acción concreta, puede provocar una tasa de rechazo, dificultando el análisis de las campañas de marketing.

Por lo tanto, tu ecommerce debe estar atento a los usuarios que tienen tráfico orgánico calificado, es decir, aquellos que interactúan con el contenido, navegan con frecuencia y permanecen más tiempo en tu ecommerce.

Recuerde que estos clientes son responsables de contribuir a resultados positivos de SEO. Por tanto, tu ecommerce debe invertir en estos usuarios con una buena segmentación de audiencia y contenidos personalizados.

Accesibilidad

El número de personas con discapacidad es considerable. Por eso, tu ecommerce debe pensar en ellos detenidamente.

Por eso, cuando tu ecommerce realice alguna optimización, piensa en implementaciones útiles y sencillas, como, por ejemplo:

  • Menú de navegación interactivo
  • Teclado navegable
  • Diseño de respuesta
  • Subtítulos y transcripciones en medios.

Empatía del usuario

La palabra empatía se traduce como la capacidad de ponerse en el lugar del otro. Entonces, ¿cómo puede tu ecommerce puede mostrar empatía?

Por hacer esto en optimizaciones, utilizando el concepto UX (User Experience).

Para ello, intenta navegar por tu sitio web como si fuera un usuario nuevo. ¿Puedes encontrar información de forma rápida y sencilla? ¿Puedes abrir la misma página en diferentes dispositivos?

Al hacer esto, notará algunas ideas nuevas y específicas. Recuerda que la experiencia de cada usuario debe ser satisfactoria y completa.

Concluyendo…

En ese post vimos algunas tendencias de SEO para 2024.

Al aplicar estas tendencias, presta atención a las particularidades de tu segmento, realiza pruebas y monitorea.

Recuerda que los efectos de las optimizaciones SEO no aparecen de inmediato. Por lo tanto, ¡dale tiempo a las estrategias para que surtan efecto y sorpréndete con los resultados!

Y cuenta en todo momento con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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Cuando pensamos en el futuro es normal hacer planes. Y cuando hablamos del mundo del comercio electrónico, la planificación es fundamental para garantizar buenos resultados. Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son las tendencias del comercio minorista en 2024? Omnicanal: no opcional La omnicanalidad no es nueva hoy. Después de todo, el comportamiento del consumidor es […]

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Cuando pensamos en el futuro es normal hacer planes. Y cuando hablamos del mundo del comercio electrónico, la planificación es fundamental para garantizar buenos resultados.

Teniendo esto en cuenta, ¿cuáles son las tendencias del comercio minorista en 2024?

Omnicanal: no opcional

La omnicanalidad no es nueva hoy. Después de todo, el comportamiento del consumidor es omnicanal.

Por ello, de cara a 2024 se debe reforzar el trabajo de integración entre los diferentes puntos de interacción. Es decir, no tiene sentido tener stocks separados para la tienda física y la tienda online.

Lo ideal es invertir en estrategias que te permitan explorar mejor el potencial de tu negocio, sin importar si la compra es física u online.

En este sentido, es prioritario para tu ecommerce invertir en soluciones que faciliten el proceso de unificación de ventas.

Un buen ejemplo en este sentido son las herramientas que permiten al vendedor apoyar al consumidor en la compra de forma remota. Pero si está en la tienda física podrá tener acceso a recursos digitales.

Viaje de compras y experiencia del cliente

Una de las tendencias en el comercio minorista es el full Journey, o recorrido completo del consumidor. Y esta tendencia va ligada a un proceso de ventas cada vez más fluido.

Para lograrlo, tu ecommerce debe acercarse a tu audiencia y ofrecer experiencias personalizadas. Y para lograr este objetivo, debes mapear y tener iniciativas específicas para cada etapa del viaje.

Y como los consumidores son cada vez más exigentes, no basta con tener una relación superficial con el cliente, ni intentar fidelizarlo sólo con buenas ofertas o programas de fidelización. Tu ecommerce debe buscar la fidelización de una forma más profunda y auténtica.

Los propósitos van en aumento

Las investigaciones muestran que la nueva generación ha llegado al mercado de consumo más atenta a los propósitos de las operaciones en las que consume.

Saber esto debería impactar tu ecommerce. Es decir, la tendencia del comercio minorista en este sentido es implementar y comunicar adecuadamente sus políticas en el ámbito ambiental y social.

Pero ojo: tener un falso compromiso en estos ámbitos es percibido por el consumidor y tendrá resultados negativos.

Por eso, tu ecommerce debe ser sincero y genuino a la hora de sumarte y promover una causa.

Datos cada vez más importantes

En el entorno físico, el comerciante que conocía a sus clientes por su nombre lograba el éxito más rápidamente. Y en el mundo digital la situación es similar.

Lo que ha cambiado a lo largo de los años es cómo utilizar la información adquirida.

Pero no basta con que tu ecommerce adquiera información sobre tus clientes y no la aplique estratégicamente. Es decir, ¿tu ecommerce sigue de cerca el nivel de satisfacción, promueve mejoras en el proceso de venta buscando la comodidad del cliente, te preocupas por personalizar las experiencias?

Para que tu ecommerce incremente las ventas es necesario entender qué impacta en la decisión de compra del cliente y aplicar acciones positivas.

Generación Z: comprender y servir a esta audiencia

La Generación Z representa aproximadamente el 30% de la población mundial total y se espera que represente el 27% de la fuerza laboral para 2025.

Saber esto es importante para tu ecommerce. Pero también es importante saber que se trata de personas que abordan lo digital de forma diferente.

Después de todo, son un grupo que busca información en línea antes de realizar compras y están influenciados por la información, especialmente la información en video.

Por tanto, plataformas como TikTok son fuentes de referencia para las búsquedas.

Por lo tanto, tu ecommerce debe seguir invirtiendo en un análisis de datos más cuidadoso, para poder entender el comportamiento de compra y tu forma de vivir, trabajar, divertirte y pensar.

Concluyendo…

Además de las promociones tradicionales, tu ecommerce debe ofrecer valor durante todo el proceso de compra, lo que requiere centrarse en aspectos como:

  • Humanización de las relaciones comerciales
  • Entregar más allá de las expectativas
  • Postura en canales sociales
  • Excelente servicio
  • Compromiso del equipo

Además, un aspecto importante es recordar siempre que el cliente y sus datos son el activo más importante para tu ecommerce.

Entonces, ¡manténgase actualizado con las tendencias minoristas de 2024!

Y cuenta en todo momento con la ayuda especializada de la plataforma de ecommerce egondola. Somos la solución para tu empresa en Brasil y Paraguay.

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